Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 22. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via buzzportrix.info, herunder adgang til digitale historier, oplevelser og relaterede tjenester der fokuserer på at opdage fortællinger, steder og hverdagsøjeblikke gennem køer i Danmark. Den dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede adgange til indhold.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller moms ved internationale transaktioner oplyses før gennemførelse af købet. Priser kan ændres, men gældende pris på købstidspunktet er bindende.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, dankort og mobile betalinger. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden håndteres via krypterede forbindelser og tredjepartsudbydere for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse via e-mail. Aftalen anses for indgået, når betalingen er gennemført succesfuldt. Du kan kontakte os via [email protected] for spørgsmål om ordren.

Annulleringsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. For digitale produkter starter fristen ved levering, og retten bortfalder ved download eller streamingstart.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved tekniske fejl eller manglende levering. Digitale downloads og startede tjenester er generelt ikke refunderbare. Abonnementsbetalinger refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og dine kontaktoplysninger. Vi behandler anmodningen inden for rimelig tid.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen og kontakter dig inden for 14 dage med beslutningen. Ved afvisning gives begrundelse, og du kan klage til relevante myndigheder.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Beløbet når dig afhængig af din bank, typisk inden for yderligere 5-10 dage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold leveres straks efter køb. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, chargebacks og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger annullerer ordren automatisk. Dobbeltopkrævninger refunderes straks. Mistanke om svindel kan føre til suspendering og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

For spørgsmål brug [email protected] eller +45 93 10 30 20. Politikændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Sidste opdatering: 22. september 2026. Adresse: Flæsketorvet 28, 1., 1711 København V, Denmark.